Rückgabe

UPS, ICH HABE AUS VERSEHEN BESTELLT! WAS SOLL ICH TUN?
Bitte, schreib uns schnell eine Email an team@caracurvy.com! Sollte deine Bestellung noch ganz frisch sein, können wir sie eventuell noch stornieren. Ist die Bestellung weitergeleitet und versendet, können wir leider nichts mehr tun - in dem Fall musst du warten bis du dein Produkt erhältst. Solltest du es dann immer noch nicht mehr wollen, kontaktiere uns bitte, um die Rückgabe einzuleiten.


DIE KLAMOTTEN PASSEN NICHT, SCHICKT IHR MIR EINE ANDERE GRÖSSE?
Aufgrund unseres speziellen Outlet-Systems, ist der direkte Umtausch nicht möglich. Wir schlagen daher vor, dass du dein Produkt auf dem normalen Wege (siehe unten) als Retoure an uns zurücksendest, und dann eine neue Größe in einer neuen Bestellung bestellst.

Wir möchten dir hiermit auch nochmal ans Herz legen, in jedem Fall unsere Maßtabellen zu nutzen! Wir haben Maße für jedes einzelne Produkt; Maße für Brust, Taille, Hüfte, Länge, oft sogar Schulterbreite. Kleidung kann sehr unterschiedlich ausfallen und je nach eigenen Maßen und persönlichem Geschmack, z. B., wenn es etwas lockerer um die Hüfte sein darf, sollte eine passende Größe für deinen Körper bestellt werden.
 
WAS PASSIERT MIT DEN RÜCKGABEN?
Kostenloser Versand und kostenfreie Rückgaben sind prominente Marketing-Strategien. Es ist bei High-Fashion-Brands mit höherem Volumen durchaus üblich Tonnen an Kleidung zu verbrennen, anstatt sie zu überprüfen, zu reinigen, einzusortieren und nochmals zu verkaufen. Darunter leidet die Umwelt.
Auch wir haben für die meisten Retouren keinerlei Verwendung - sie würden daher theoretisch im Müll landen. Im Rahmen von Cara Curvys "We Care"-Kampagne versuchen wir jedoch, unsere Rückgaben so zu handeln, dass kein Schaden für die Umwelt entsteht, zum Beispiel durch das Spenden dieser Kleidung an Organisationen, oder indem wir sie für andere Zwecke wiederverwenden. Kunden, die auf Rückgaben verzichten, belohnen wir.


DEIN RÜCKGABERECHT
Konform mit EU-Richtlinien, erlauben wir Retouren 14 Tage nach Erhalt der Ware. Sind 14 Tage vergangen, ist das Rückgaberecht erloschen.
Um für eine Retoure in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt und im selben Zustand wie bei Erhalt sein. Es muss sich zudem in der Original-Verpackung befinden.
Nachdem du im Retoure-Center eine Retoure beantragt hast, hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zu senden.
Aus Hygiene-Gründen ist Bademode sowie Unterwäsche vom Umtausch ausgeschlossen (§ 312g BGB Nr. 2, Absatz 3).


RÜCKERSTATTUNG 
Wenn deine Retoure angekommen und inspiziert wurde, senden wir dir eine Email, um dich über den Erhalt und die Annahme oder Ablehnung der Ware zu informieren.
Ist deiner Retoure stattgegeben, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Die Rückerstattung wird automatisch auf das Konto oder den PayPal-Account, mit dem du die Ware auch ursprünglich bezahlst, zurückgebucht. Hast du mit einem Gutschein-Code bezahlt, erhältst du einen weiteren Gutschein-Code über den Betrag per Email. Dies dauert unter Umständen bis zu 14 Werktage.

Oft gibt es längere Bearbeitungszeiten für Rückbuchungen bei Banken, inbesondere bei Kreditkarten. Solltest du deine Rückerstattung in diesem Zeitraum nicht erhalten haben, überprüfe nochmals deine Konten und kontaktiere deine Bank.

RÜCKVERSAND
Dein Produkt sendest du bitte an die von uns im Retouren-Center mitgeteilte Adresse in Deutschland.
Nur ungetragene Produkte werden akzeptiert. 
Bitte, stelle auch sicher, dass wir dein Paket dir zuordnen können, indem du zum Beispiel deine ausgedruckte Bestell- oder Versandbestätigung beilegst.

Der Kunde ist für jegliche Versandkosten verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattbar.

Wir schlagen vor, stets eine Versandart zu wählen, die Tracking bietet.

Solltest du große Warenwerte an uns zurücksenden, würden wir darüber hinaus eine Versicherung empfehlen.
Cara Curvy kommt in keinem Fall für verloren gegangene oder beschädigte Pakete auf. Nicht erhaltene oder stark beschädigte Retouren können wir nicht erstatten.